A bank 2016-ban több olyan kihívással került szembe a mobil eszközökkel kapcsolatban, amelyek megválaszolása mindenképp új, alapos, átfogó stratégiai irány kialakítását követelte.

Az Ügyfél

Az ügyfél Közép-Kelet-Európa egyik vezető bankcsoportja. A bank privatizációját követően elkezdett terjeszkedni a régióban. Jelenleg Európában 9 országban van jelen.

A SciamuS már több projektet hajtott végre a vállalatnál: Magyarországon tendereztetést, stratégiai tanácsadást, valamint itthon és a környező országokban a csoport leányvállalatainál teljes körű költségoptimalizálást. 2016-ban újabb felkérést kapott, hogy térképezze fel a jelenlegi mobilstratégiát, és alakítson ki új, hosszú távú (5 éves) mobil beszerzési- és készülékstratégiát, amelynek egyik legfőbb célja egy egységes, átlátható szabályozás és működés.

Probléma: Mobil stratégia egységesítése ennek kidolgozása 5 évre

A bank 2016-ban több olyan kihívással került szembe a mobil eszközökkel kapcsolatban, amelyek megválaszolása mindenképp új, alapos, átfogó stratégiai irány kialakítását követelte. Az elsődleges problémák és kérdéskörök, amely a projekt megszületését indukálták az alábbiak voltak:

• A projektet megelőzően dominánsan Windows alapú mobil készülékeket használt, vásárolt, ugyanakkor a flotta nagyon heterogén volt eszközösszetételben, korban és tulajdoni szerkezetben. Ez azt jelenti, hogy sok olyan magánkészülék volt használatban, melyekben a cég SIM-kártyái üzemeltek.
• Készülékek: Globálisan nézve, a Windows készülékek már kevesebb, mint 1%-ot képviselnek a piacon és a részarány folyamatosan csökken. A piacot az Android dominálja ~86%-os piaci részesedéssel, miközben az Apple/iOS piaci részesedése ~13%. Ugyanakkor az Android világ nagyon töredezett, mind verzió, mind gyártó szempontból.
• Az MDM bevezetése is tervezés alatt volt, amelyre külön tekintettel kellett lenni.

Ezek alapján a bank célja volt elérni, hogy a mobilflottája hosszútávon menedzselhető és lehetőleg egységes legyen, de ugyanakkor tekintettel kellett lenni a költséggazdálkodás elvárásaira is.

A Projekt fázisai

• Az első fázisban tárgyaltuk a fő stratégiai kérdéseket és válaszjavaslatokat készítettünk, és közben átmeneti megoldást kínáltunk, amely már alkalmazkodott a jövőbeli stratégiához
• A második fázisban a döntések függvényében kidolgoztuk a részletes javaslatokat

Végrehajtás

Már folyamat elején szükség volt több sarkalatos pontot egyeztetni, melyeket beépítettünk a végleges döntéshozatalba. Az alábbi témaköröket dolgoztuk ki személyre szabottan, az ügyfelünk elmúlt 10 éves gyakorlatának ismeretében.

• Domináns operációs rendszerek előnyei, hátrányai, életgörbéi
• Gyártó standardizálás
• BYOD (korlátozások, biztonsági előírások, policy)
• Az MDM rendszer bevezetése hogyan hat ki a választott készülékcsaládra?
• Hány évesre tervezi a cég a készülék átlagos élettartamát?
• Milyen alkalmazásokat kíván a cég telepíteni a készülékekre?
• Ár és költségszempontok

Az állapotfelmérés során további kérdéseket vizsgáltunk

• Készülékállomány
• Beszerzési forrás és folyamat
• Mobil vásárlási keret felhasználása
• Készüléknyilvántartás- és logisztika

Eredmények és Konklúzió

A 20 oldalas jelentés, amely bemutatja a jelenlegi helyzetet, a felmerült problémákat, nehézségeket, valamint további gyengeségeket és veszélyeket tár fel, új biztonsági, stratégiai és működési javaslatokat, és jövőképet tartalmaz legfőképp az alábbi témákban:

• Készülékkategóriák
• Készüléktípusok
• Működési, belső szabályzás alapelvek (választás, csere, visszaszolgáltatás)
• BYOD
• IT biztonsági kérdések
• Logisztika, beszerzés
• Üzemeltetés, nyilvántartás
• Együttműködés a választott MDM rendszerrel

A hosszú távú stratégia részét képezte az is, hogy a készülékbeszerzésre elkülönítendő összeget, és annak ütemezését előre megbecsültük, amelyet a költségtervben lehet szerepeltetni.